PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN KEPUASAN TERHADAP MINAT BELI DI TOKO PLASTIK BERKAH KLATEN

Mukti Hafidi, 1921100073 (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN KEPUASAN TERHADAP MINAT BELI DI TOKO PLASTIK BERKAH KLATEN. Bachelor (S1) thesis, Universitas Widya Dharma.

Text Mukti Fix.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan kepuasan terhadap minat beli di toko plastik berkah klaten. Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuantitatif dengan penarikan kesimpulan melalui analisis statistik. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan di toko plastik berkah klaten. Sampel yang diambil sebanyak 50 pelanggan. Data yang diperlukan diperoleh melalui kuesioner. Kuesioner sebelumnya di uji cobakan dan di uji validitas serta diuji reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji t, uji f dan uji koefisien determinan. Hasil analisis regresi memperoleh persamaan garis regresi : Y = 0,561 + 0,505 + 0,404 + 0,044. 1) Persamaan menunjukan bahwa kepuasan pengaruhi oleh kualitas pelayanan, harga dan kepuasan. Kesimpulan yang diambil adalah jika variabel kualitas pelayanan, harga dan kepuasan meningkat maka akan berpengaruh terhadap minat beli. 2) hasil uji t (parsial) diperoleh nilai t hitung 2,588 > t tabel 2,010 dan nilai signifikansinya 0,013 diketahui bahwa terdapat pengaruh secara signifikan pada harga terhadap minat beli di toko plastik berkah klaten, sedangkan variabel kualitas pelayanan dan kepuasan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli di toko plastik berkah klaten. 3) hasil uji f (simultan) diperoleh f hitung sebesar 8,286 dengan signifikansi 0,000, hal ini membuktikan bahwa f hitung 8,286 > f tabel 2,800 dengan taraf signifikansi 0,000 yang dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan, harga dan kepuasan secara simultan berpengaruh terhadap minat beli di toko plastik berkah klaten. 4) Dari hasil analisis koefisien determinasi diketahui bahwa besarnya pengaruh variabel independent terhadap variabel dependen dalam penelitian ini adalah 30,8% sedangkan sisanya 69,2%. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan dan Minat Beli.

Item Type:	Thesis (Bachelor (S1))
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Unwidha Perpustakaan Unwidha
Date Deposited:	27 Sep 2023 03:08
Last Modified:	27 Sep 2023 03:08
URI:	http://repository.unwidha.com:880/id/eprint/3465

Actions (login required)

View Item