Nugraheni Ariska Ningsih, 1921100075 (2023) PEMETAAN POSISI PERSAINGAN COFFEE SHOP DI KOTA KLATEN BERBASIS KEUNGGULAN MUTU LAYANAN. Bachelor (S1) thesis, Universitas Widya Dharma.
Text
Nugraheni Fix.pdf Download (3MB) |
Abstract
Nugraheni Ariska Ningsih, 1921100075, Skripsi, Program Studi Manajemen, Pemetaan Posisi Persaingan Coffee Shop di Kota Klaten Berbasis Keunggulan Mutu Layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peta posisi persaingan coffee shop di Kota Klaten berbasis keunggulan mutu layanan dengan menggunakan uji multidimensional scaling (MDS). Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung dan masyarakat di Kota Klaten. Pengambilan sampel dilakukan dengan cara menyebar kuesioner secara langsung pada tiap-tiap coffee shop dan dengan menggunakan media online yaitu Google Form dengan total 100 responden secara purposive sampling. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan alat bantu Multidimensional Scaling program SPSS versi 26. Adapun atribut dalam kuesioner meliputi bukti fisik (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy). Hasil dari penelitian ini yaitu dengan terbentuknya model positioning masing-masing coffee shop berbasis keunggulan mutu layanan sehingga tercipta posisi sesuai dengan keunggulan bersaing masing-masing coffee shop agar mampu menghadapi semakin ketatnya persaingan di tengah menjamurnya coffee shop di Kota Klaten di masa mendatang. Kata Kunci: Positioning, Coffee Shop, Multidimensional Scaling
Item Type: | Thesis (Bachelor (S1)) |
---|---|
Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
Divisions: | Fakultas Ekonomi > Manajemen |
Depositing User: | Unwidha Perpustakaan Unwidha |
Date Deposited: | 07 Sep 2023 02:52 |
Last Modified: | 07 Sep 2023 02:52 |
URI: | http://repository.unwidha.com:880/id/eprint/3455 |
Actions (login required)
View Item |