PENGARUH HARGA, LOYALITAS MEREK, KEPERCAYAAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK KARTU SELULER (Survei Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten)

Dita, Setyawan (2017) PENGARUH HARGA, LOYALITAS MEREK, KEPERCAYAAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK KARTU SELULER (Survei Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten). Bachelor (S1) thesis, Universitas Widya Dharma.

Text Dita Setyawan.fix.pdf Download (734kB)

Abstract

DITA SETYAWAN, 1321103531, “PENGARUH HARGA, LOYALITAS MEREK, KEPERCAYAAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK KARTU SELULER (Survei Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten)”, JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN. Perkembangan operator seluler di Indonesia selama tiga tahun terakhir (2013- 2015) mengalami perkembangan yang sangat baik. Operator seluler di Indonesia saat ini didominasi oleh tiga operator yaitu Telkomsel, XL Axiata, dan Indosat. Di antara ketiga operator tersebut, Telkomsel merupakan operator dengan peningkatan jumlah konsumen setiap tahunnya. Hal ini menandakan bahwa telah terjadi perpindahan merek yang dilakukan oleh konsumen dalam menggunakan kartu seluler. Perpindahan merek berdasarkan kajian penelitian terdahulu dipengaruhi oleh harga, loyalitas merek, kepercayaan dan promosi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis signifikansi pengaruh harga, loyalitas merek, kepercayaan dan promosi terhadap keputusan perpindahan merek pada konsumen kartu seluler Telkomsel Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten. Penelitian ini menggunakan metode survey, jenis data yang digunakan adalah data kualitatif dan data kuantitatif, sumber data yang digunakan data primer dan data sekunder. Populasi dalam penelitian ini mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten angkatan 2013-2016 yang pernah menggunakan produk kartu seluler Telkomsel, dengan jumlah yang tidak diketahui. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 50 mahasiswa, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan: kuesioner, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian diperoleh kesimpulan: 1) Pengaruh harga terhadap keputusan perpindahan merek diperoleh hasil positif dan signifikan. 2) Pengaruh loyalitas merek terhadap keputusan perpindahan merek diperoleh hasil negatif dan sigifikan. 3) Pengaruh kepercayaan terhadap keputusan perpindahan merek diperoleh hasil negatif dan signifikan. 4) Pengaruh promosi terhadap keputusan perpindahan merek diperoleh hasil negatif dan signifikan.

Item Type:	Thesis (Bachelor (S1))
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Unwidha Perpustakaan Unwidha
Date Deposited:	01 Mar 2019 09:23
Last Modified:	01 Mar 2019 09:23
URI:	http://repository.unwidha.ac.id/id/eprint/875

Actions (login required)

View Item