PEMETAAN POSISI PERSAINGAN COFFEE SHOP DI KOTA KLATEN BERBASIS KEUNGGULAN MUTU LAYANAN

Nugraheni Ariska Ningsih and Anis Marjukah and Arif Julianto Sri Nugroho (2023) PEMETAAN POSISI PERSAINGAN COFFEE SHOP DI KOTA KLATEN BERBASIS KEUNGGULAN MUTU LAYANAN. Widya Dharma Journal of Business-WIJOB, 2 (2). pp. 1-13. ISSN 2829-3436

	Text (Artikel) 8- jurnal wijob pemetaan posisi persaingan cooffee.pdf Download (529kB)
	Text (Cek Similaritas) 8- turnitin pemetaan coffe.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peta posisi persaingan coffee shop di Kota Klaten berbasis keunggulan mutu layanan dengan menggunakan uji multidimensional scaling (MDS). Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang sedang berkunjung pada lima coffee shop dan masyarakat di Kota Klaten. Sebanyak 100 responden dipilih dengan menggunakan teknik purposive sample, yaitu kuesioner dikirimkan langsung ke masing-masing kedai kopi dan dengan menggunakan media internet (Google Forms). Fitur penskalaan multidimensi SPSS versi 26 digunakan untuk menganalisis data yang dikumpulkan. Atribut dalam kuesioner meliputi bukti fisik (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy). Hasil dari penelitian ini yaitu dengan terbentuknya model positioning masing-masing coffee shop berbasis keunggulan mutu layanan sehingga tercipta posisi sesuai dengan keunggulan bersaing masing-masing coffee shop agar mampu menghadapi semakin ketatnya persaingan di tengah menjamurnya coffee shop di Kota Klaten di masa mendatang. Keywords : Positioning, Coffee Shop, Multidimensional Scaling

Item Type:	Article
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Unwidha Perpustakaan Unwidha
Date Deposited:	16 Apr 2025 03:25
Last Modified:	16 Apr 2025 03:25
URI:	http://repository.unwidha.com:880/id/eprint/4164

Actions (login required)

View Item