PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Keputusan Pembelian di Toko Retail Lollyberry Gunungkidul)

Guruh Megantoro, 1921100010 (2023) PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Keputusan Pembelian di Toko Retail Lollyberry Gunungkidul). Bachelor (S1) thesis, Universitas Widya Dharma.

Text Guruh Fix.pdf Download (2MB)

Abstract

Perubahan pada dunia bisnis ditandai dengan pada gaya hidup , perubahan pola pikir, dan perkembangan teknologi yang semakin modern. Hal tersebut menyebabkan adanya persaingan antar pelaku bisnis, sehingga dibutuhkan strategi yang tepat agar mampu mempertahankan produk yang ditawarkan oleh pelaku bisnis. Pelaku bisnis juga memerlukan pemahaman pada setiap perubahan tentang komunikasi pemasaran terutama pada target pasar sehingga produk yang ditawarkan mampu mendatangkan keputusan pembelian oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada toko retail Lollyberry di Gunungkidul. Jenis penelitian kuantitatif dengan sampel seluruh konsumen toko yang diambil secara acak dengan jumlah sampel 100 responden yang telah dihitung menggunakan rumus slovin. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan metode observasi. Teknik analisis yang digunakan penelitian ini regresi linier berganda dengan hasil variabel brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan thitung-1,254 dan nilai signifikansi 0,213 > 0,05. Variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung 2,955 dan nilai signifikansi 0,004 < 0,05. Variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung 5,421 dan nilai signifikansi 0,00 < 0,05 dan terdapat pengaruh positif dan signifikan secara simultan antara variabel brand image, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada toko retail Lollyberry di Gunungkidul dengan nilai fhitung 55,824 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Kata Kunci : Brand Image, kualitas produk, kualitas pelayanan, keputusan pembelian

Item Type:	Thesis (Bachelor (S1))
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Unwidha Perpustakaan Unwidha
Date Deposited:	02 Nov 2023 04:34
Last Modified:	02 Nov 2023 04:34
URI:	http://repository.unwidha.com:880/id/eprint/3545

Actions (login required)

View Item