PEMETAAN POSISI PERSAINGAN COFFEE SHOP DI KOTA KLATEN BERBASIS KEUNGGULAN MUTU LAYANAN

Nugraheni Ariska Ningsih, 1921100075 (2023) PEMETAAN POSISI PERSAINGAN COFFEE SHOP DI KOTA KLATEN BERBASIS KEUNGGULAN MUTU LAYANAN. Bachelor (S1) thesis, Universitas Widya Dharma.

Text Nugraheni Fix.pdf Download (3MB)

Abstract

Nugraheni Ariska Ningsih, 1921100075, Skripsi, Program Studi Manajemen, Pemetaan Posisi Persaingan Coffee Shop di Kota Klaten Berbasis Keunggulan Mutu Layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peta posisi persaingan coffee shop di Kota Klaten berbasis keunggulan mutu layanan dengan menggunakan uji multidimensional scaling (MDS). Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung dan masyarakat di Kota Klaten. Pengambilan sampel dilakukan dengan cara menyebar kuesioner secara langsung pada tiap-tiap coffee shop dan dengan menggunakan media online yaitu Google Form dengan total 100 responden secara purposive sampling. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan alat bantu Multidimensional Scaling program SPSS versi 26. Adapun atribut dalam kuesioner meliputi bukti fisik (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy). Hasil dari penelitian ini yaitu dengan terbentuknya model positioning masing-masing coffee shop berbasis keunggulan mutu layanan sehingga tercipta posisi sesuai dengan keunggulan bersaing masing-masing coffee shop agar mampu menghadapi semakin ketatnya persaingan di tengah menjamurnya coffee shop di Kota Klaten di masa mendatang. Kata Kunci: Positioning, Coffee Shop, Multidimensional Scaling

Item Type:	Thesis (Bachelor (S1))
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Unwidha Perpustakaan Unwidha
Date Deposited:	07 Sep 2023 02:52
Last Modified:	07 Sep 2023 02:52
URI:	http://repository.unwidha.com:880/id/eprint/3455

Actions (login required)

View Item