PENGARUH KUALITAS PRODUK PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Kedai Coffe Shop Asoka Klaten)

Rian Hari Anggoro (2022) PENGARUH KUALITAS PRODUK PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Kedai Coffe Shop Asoka Klaten). Bachelor (S1) thesis, Universitas Widya Dharma.

Text Rian Fix.pdf Download (1MB)

Abstract

RIAN HARI ANGGORO, NIM 1821100006, Skripsi, Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten, Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada Coffe Asoka Klaten. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah pengaruh Kualitas produk, promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Coffe Asoka Klaten. Berdasarkan uji analisis regresi linier berganda Y = 1,365 + 0,258X1 + 0,365X2 + 0,329X3 yang menunjukan bahwa disimpulkan bahwa kualitas produk,promosi, dan kualitas pelayanan berpengaruh positip terhadap kepuasan konsumen cafe Asoka Klaten dengan variabel promosi yang lebih dominan. Pada kualitas produk (X1) sebesar 0,258, Promosi (X2) sebesar 0,365, dan kualitas pelayanan (X3) sebesar 0,329. Berdasakan analisis dapat disimpulkan sebagaian besar responden dalam peneletian ini paling banyak mendominasi yaitu Laki-laki sebesar 70 orang responden dengan presentase sebesar 70%. Sedangkan untuk jenis kelamin perempuan sebesar 30 orang responden dengan presentase sebesar 30%. Dapat dilihat bahwa lebih banyak responden yang berjenis kelamin laki-laki dibanding responden yang berjenis kelamin perempuan. Kata Kunci : Kualitas Produk, Promosi, dan Kualitas Pelayanan

Item Type:	Thesis (Bachelor (S1))
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Unwidha Perpustakaan Unwidha
Date Deposited:	11 Aug 2022 01:36
Last Modified:	11 Aug 2022 01:36
URI:	http://repository.unwidha.ac.id:880/id/eprint/2926

Actions (login required)

View Item