PENGARUH PEMASARAN JANGKA PANJANG (RELATIONSHIP MARKETING) TERHADAP KESETIAAN KONSUMEN MELALUI VARIABEL INTERVENING KEPERCAYAAN (Studi Kasus Artha Sprei Homemade Solo)

Melita, Aprilianti (2022) PENGARUH PEMASARAN JANGKA PANJANG (RELATIONSHIP MARKETING) TERHADAP KESETIAAN KONSUMEN MELALUI VARIABEL INTERVENING KEPERCAYAAN (Studi Kasus Artha Sprei Homemade Solo). Bachelor (S1) thesis, Universitas Widya Dharma.

Text Melita Fix.pdf Download (1MB)

Abstract

Melita Aprilianti, 1821100077. Skripsi. Program Studi Manajemen. PENGARUH PEMASARAN JANGKA PANJANG (RELATIONSHIP MARKETING) TERHADAP KESETIAAN KONSUMEN MELALUI VARIABEL INTERVENING KEPERCAYAAN (Studi Kasus Artha Sprei Homemade Solo) Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Pemasaran Jangka Panjang (Relationship Marketing) Terhadap Kesetiaan Konsumen Melalui Variabel Intervening Kepercayaan Studi Kasus Artha Sprei Homemade Solo secara langsung maupun tidak langsung. Sampel penelitian ini adalah reseller artha sprei homemade Solo sebanyak 95 responden. Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan alat bantu SPSS versi 20. Analisis ini meliputi analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, analisis korelasi, analisis jalur, uji hipotesis, uji mediasi, dan uji koefisien determinasi. Berdasarkan hasil penelitian ini dengan taraf signifikansi 5% diperoleh kesimpulan: (1) pengaruh pemasaran jangka panjang (relationship marketing) terhadap kepercayaan adalah positif dan signifikan, (2) pengaruh kepercayaan terhadap kesetiaan konsumen adalah positif dan signifikan, (3) pengaruh pemasaran jangka panjang (relationship marketing) terhadap kesetiaan konsumen adalah positif dan signifikan (4) pengaruh pemasaran jangka panjang (relationship marketing) terhadap kesetiaan konsumen intervening kepercayaan adalah positif dan signifikan. Pengaruh pemasaran jangka panjang (relationship marketing) dan kepercayaan terhadap kesetiaan konsumen memiliki nilai 72,4% dan sisanya 27,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini. Kata Kunci: Pemasaran Jangka Panjang (Relationship Marketing), Kepercayaan, dan Kesetiaan Konsumen.

Item Type:	Thesis (Bachelor (S1))
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Unwidha Perpustakaan Unwidha
Date Deposited:	30 Jun 2022 03:46
Last Modified:	30 Jun 2022 03:46
URI:	http://repository.unwidha.ac.id:880/id/eprint/2814

Actions (login required)

View Item