ANALISIS SISTEM ANTRIAN SEPEDA MOTOR PADA STASIUN PENGISIAN BAHAN BAKAR UMUM (SPBU) 45.574.31 TARUBASAN KARANGANOM

Afrylistiani, Rissa Tasua (2021) ANALISIS SISTEM ANTRIAN SEPEDA MOTOR PADA STASIUN PENGISIAN BAHAN BAKAR UMUM (SPBU) 45.574.31 TARUBASAN KARANGANOM. Bachelor (S1) thesis, Universitas Widya Dharma Klaten.

Text Afrylistiani Fix.pdf Download (2MB)

Abstract

ANALISIS SISTEM ANTRIAN SEPEDA MOTOR PADA STASIUN PENGISIAN BAHAN BAKAR UMUM (SPBU) 45.574.31 TARUBASAN KARANGANOM Oleh : Afrylistiani Rissa Tasua NIM. 1721100016 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik pelayanan dan sistem antrian pada jalur sepeda motor yang optimal di SPBU 45.574.31 Tarubasan Karanganom. Jenis data yang digunakan adalah data kuantitatif dan sumber data yang digunkakan adalah data primer yaitu observasi. Metode analisis yang digunakan adalah analisis teori antrian sesuai dengan model antrian yang diterapkan pada jalur sepeda motor di SPBU 45.574.31 Tarubasan Karanganom yaitu Model Antrian Jalur Tunggal artinya terdapat satu jalur fasilitas dan hanya ada satu tahapan pelayanan yang harus dilalui oleh pelanggan untuk menyelesaikan pelayanan. Hasil dari penelitian pada jalur sepeda motor di SPBU 45.574.31 Tarubasan Karanganom dengan menggunkan analisis teori antrian yaitu dengan perhitungan Model Antrian Jalur Tunggal menunjukkan bahwa keadaan jam sibuk, jumlah jalur fasilitas yang digunakan 1 jalur fasilitas sudah optimal. Berdasarkan perhitungan yaitu bahwa rata-rata waktu tunggu pelanggan pada jalur sepeda motor dalam antrian maupun sistem berturut-turut yaitu selama 0,36 menit atau 21,6 detik per pelanggan. Karena pada standar pelayanan operator di SPBU 45.574.31 Tarubasan, Karanganom dalam melayani pelanggan maksimal 30 detik per pelanggan. Kata Kunci: Karakteristik Sistem Antrian, Struktur Antrian, Model Antrian

Item Type:	Thesis (Bachelor (S1))
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Unwidha Perpustakaan Unwidha
Date Deposited:	03 Aug 2021 03:18
Last Modified:	03 Aug 2021 03:18
URI:	http://repository.unwidha.ac.id/id/eprint/2369

Actions (login required)

View Item