ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM PEMBUATAN NOMOR POKOK WAJIB PAJAK TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SUKOHARJO

Aris, Priyono (2019) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM PEMBUATAN NOMOR POKOK WAJIB PAJAK TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SUKOHARJO. Bachelor (S1) thesis, Universitas Widya Dharma.

Text aris fix.pdf Download (2MB)

Abstract

ARIS PRIYONO, NIM. 1521103749, Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen, Universitas Widya Dharma Klaten. Skripsi. “Analisis Kualitas Pelayanan dalam Pembuatan Nomor Pokok Wajib Pajak terhadap Kepuasan Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo” Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dalam pembuatan Nomor Pokok Wajib Pajak terhadap kepuasan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo. Teknik pengumpulan data dengan wawancara, observasi dan kuesioner. Sampel dalam penelitian ini sejumlah 50 wajib pajak. Variabel dalam penelitian ini yaitu variabel bebas : kualitas pelayanan (X) serta variabel terikat (Y) : kepuasan wajib pajak. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier dengan bantuan program SPSS. Berdasarkan uji t didapatkan nilai probabilitas (sig) adalah sebesar 0,000 atau lebih kecil dari 0,05 dan memiliki t hitung lebih besar dari t tabel (9,136 > 2,021). Hal tersebut menunjukan bahwa pengaruh kualitas pelayanan dalam pembuatan nomor pokok wajib pajak berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo. Dengan demikian hipotesis penelitian yang berbunyi ada pengaruh kualitas pelayanan dalam pembuatan Nomor Pokok Wajib Pajak terhadap kepuasan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo terbukti. Kata kunci: kualitas pelayanan, kepuasan wajib pajak

Item Type:	Thesis (Bachelor (S1))
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Unwidha Perpustakaan Unwidha
Date Deposited:	12 Aug 2019 02:11
Last Modified:	12 Aug 2019 02:11
URI:	http://repository.unwidha.ac.id/id/eprint/1520

Actions (login required)

View Item